媒體消息
黃文銘
香港工業一向予人夕陽且式微 的感覺,願意入行的人可謂寥寥無 幾,故此,一眾工業家均概歎後繼無人,也擔心技術失傳。在上世紀九十年代進入塑膠行業的黃文銘,自言每當見到膠袋製品,便會心情大樂。由她所創立的亨達膠袋製品,承接了不 少大品牌的膠袋或包裝袋,縱然有不少競爭對手,但客戶從沒有流失,她相信,讓客戶感到「誠意」是最重要原因。
*媒體：資本Capital工商
與不少白手興家創業者相同，黃文銘原是打工仔一名，在機緣巧合下，認識了做膠袋生意的同業，於是她借用了一張枱，亨達便開此營業。那年代是充滿機會，只要勤力，總有出頭天。『我每天都在工廠大廈洗樓，逐間公司拍門揾生意，公司規模小，好處是更有彈性，不論製作數量多少，都可以接單。』亨達在創業初期，她親力親為找尋客戶，為了跟進生產進度，選擇在工廠留宿，由此練成了膽量。
遇強愈強
為了慳回營運成本,她每天都親自造訪不同的公司,可以說,洗樓令她見盡 不少世態。「有次在工廠大廈Cold Call, 在梯間見到有人睡在地上,當時是感到害怕,因不知是否有意外,打算置身事外,但哪人若真的有意外,我因為沒有報 警,將來一定內疚,於是唯有硬著頭皮走近,同時發出咳嗽聲,希望可以弄醒他, 後來哪人真的醒了。」突如其來的事情, 確實令到她愈來愈懂得應付危機,也更能在客戶的角度上出發,為客戶解憂,所 以從1995年開業至今,除非是客戶的公司倒閉,否則至今仍與亨達合作。
「很多人也形容膠袋行業已夕陽,一來是社會趨向環保,宣傳少用膠袋包裝;二來是內地的膠袋廠價格偏低,搶了不少生意,這只是個別例子,實則膠袋生產是非常有創意的行業,且富有環保元素。」
為客戶提供設計
黃文銘解釋,當經濟低迷時,不少 產品也傾向以膠袋作包裝,因為較紙張 價格為低,另一方面,客戶對環保的意識 多了,也會要求採用富環保元素的膠袋, 而亨達已領有許可證,可以生產有環保 原料的膠袋。「對客戶來說,加添環保材 料,膠袋的成本會增加,至於較一般的膠袋價格高出多少,則要視乎膠袋溶解 期來定,愈短時間能溶解,價格愈貴。」 亨達價值之處,在於肯投放資源購買環 保原料的許可證,有不少歐洲客戶,在 展覽會發現亨達可以生產有環保原料的 膠袋時,也如獲至寶。當然,令客戶「死 心塌地」採用,黃文銘的經驗是最大功 勞。「客戶的設計有時未必完善,我們會 提意稍作改良,例如膠袋原本設計是有 風琴底,但當盛載了產品時,會令膠袋 形狀變得不美觀,我們便建議不設風琴 底,客戶也非常認同。」
膠袋是有着提高產品形象的功效, 所以客戶是不會隨意轉用生產公司。就以 亨達其中一個專門售賣零食的客戶為例, 該客戶的管理層曾建議採用另一間較低成本的膠袋公司,但最終被否決,是因為 亨達所生產的膠袋確實能令食物品質保 持更佳,若因為慳回膠袋成本,而令顧客 的食物保存不週,便有可能令商譽受損。
客戶完全依賴
據黃文銘透露,有不少人客戶曾表示,非常放心交由亨達生產,因為質素及經驗都有保證,故此,亨達亦有不少客戶介紹客戶的情況。不過,與所有生產商類同,均面對着成本高昂的問題,她坦言有些生意的毛利可能只有5%,或生產數量微,也會接受。「做生意是講求誠信,能夠幫助客戶度過難關,毛利多少 已不是重要。」早前一間中學計畫以100 個環保袋作禮物,但沒有公司肯承接生意,因為數量太少及毛利太低,亨達卻不介意,事後,學校致電感謝她。
雖然內地的勞工法經常改變,但對亨達卻沒有半點影響,生意額從未受到打擊。目前位於中山的廠房,約有80多人,工人的福利亦較同類工種為高。黃文銘特別聘請了經理作管理,於是工廠內 部問題不用兼顧,她可以安心在前線找 商機。「兒子本來對膠袋生意毫無興趣, 但現在是愈做愈起勁,他負責後勤及與外國客戶溝通,而我則繼續發掘新客。」 亨達現時仍以膠袋生意為主要業務,佔生意額6成,其餘為軟膠包裝及掛條袋。
年輕一輩沒有耐性學習,急於賺錢,其實工業是很「活」的,充滿創意,奈何入行的人很少,這也是香港工業始終未能勝過金融的原因。
亨達黃文銘:
專注塑料包裝三十載袋 以「環保」踏上國際新台階
創業難、守業更難,此句說話「老是常出現」。然 而是否事實,是取決於企業經營者的態度與及自身 一套的經營哲學。內裡實踐的成功法則,並不需要 一定遵從「大師」的理論,反而通過身體力行去不 斷變通,才能行出猶如企業「自家IP」的成功之道。 行家稱呼為 MING 姐的亨達膠袋製品有限公司創辦人黃文銘,就是簡單以一個謙卑之心,以誠心與誠 意看待每位客人及業務伙伴。在毫不起眼的膠袋行業中,她肩負起「環保使命」同時,更以藝術創作 視之,享受自身營商之道。
生意做得成功,不可能時刻一帆風 順。亨達經營膠袋制品三十載,奉行傳統法則、由低做起,親身去理解客戶所需, 就是其企業持續能經營擴張的致勝之道。 膠袋行業看似毫不起眼,但卻是日常所 需,與民生消費緊緊相連。就是簡單易明 的「市場規模」此四個字,MING姐當年 就是憑大數法則的信念,頻密地去「行街 掃樓」,一步步把整盤生意捱出個未來。 亦因為「紅褲子」出身的關係,耐心瞭解 客戶所需,促使其針對不同時期的民生消 費變化,作出更快應對、求變,使公司產 品切合客戶所求。贏得的口碑,轉化成更多客戶的信賴,因而令公司能打好發展基礎的每一步。此有助公司在每個競爭中, 也能脫穎而出。
人家口中所說的「夕陽行業」, MING 姐說或許是外行不懂真相。既有剛 性需求,單是滿足一眾國際客戶為迎合消 費者所求,包裝的設計及物料的不斷求 變,令其難認同制造膠袋已成「刻板」工 作。若然能時刻抱有「學習初心」,此行 業仍可令你忙過不停、樂在其中。
就以亨達開拓「環保」可降解塑料膠袋製品作例子,因早年已洞悉國外EPI 專利塑料技術潛力,加上與緊密客戶在市 場趨勢上的積極探討,公司成了行業首批 「動起來」的業界先驅。時至今日,單是更多企業關注實踐的ESG範疇,已令亨達能佔盡先機。
另外在早前疫情期間,公司留意到消費者對保存口罩的便捷需求。因而迅即開發 出一系列的可重用口罩封套,與及清潔劑保存小包等。合市場所需同時,也為公司賺取 不俗利潤。基於以上一切,MING 姐坦言自 身專注的企業及行業命運,非外行人的說了 算,而是經營者的熱誠與及求變的市場觸覺。
「做廠」的辛苦 一份堅持從何而來
從喜愛角度出發,將膠袋製品視為 心血藝術之作。
是多年跟客戶誠心誠意,換來的一 份享受與堅持。保持此份初心,方為有效 營商之道、樂在其中去延續傳承。
亨達引進加拿大EPI 環保膠袋技術
踏入2000年之時,亨達創辦人黃文銘意 識到塑料膠袋作為日常生活的必需品,環保產品 技術的開發將更為重要。因而,率先從國外引進 了成熟的塑料降解技術。此技術性能等同於通用 塑膠、且在不同處理環境(丟棄垃圾、掩埋、堆 肥、水、土壤)中能較快降解。
塑膠袋在生產過程中添加少量的 TDPATM,可使常用的塑膠產品在可控制的時間 進行生物降解(biodegrade)。這些產品在棄置、 接觸氧氣後,經由紫外線(陽光)、高溫和/或 機械應力的作用下開始降解,符合美國FDA、 加拿大 CIFA及歐洲 EFSA的無毒標準。通過堆 肥處理,最終產品對植物或動物均沒有任何負面 影響。
黃文銘提到只要每個人付出多一點行動, 就可以簡單為全球環保出一分力。而可降解塑膠 產品的安全性高,可直接接觸食品,用於食品包 裝。此也可令亨達帶來新客戶,達致「雙贏」。
*媒體：財女會客室之財來自有方
